/// ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ & ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΓΙΑΤΙ ROBOGUARD;


Απάντηση

Η PHILON Solutions καινοτομεί και σας παρουσιάζει την εφαρμογή ROBOGUARD φύλακας εξ αποστάσεως.
Η αύξηση της βίας που καταγράφεται τον τελευταίο καιρό με πρωτόγνωρο θράσος δεν αναστέλλεται από την ήχηση μιας σειρήνας συναγερμού. Η λύση ROBOGUARD παρέχει αποτελεσματική αποτροπή λόγω των ζωντανών αντιδράσεων από το 1ο λεπτό της εισβολής.
Η ασφάλεια του χώρου σας αναβαθμίζεται και αποκτά αμφίδρομη σχέση με τον 24ωρο φύλακα του Κέντρου Λήψεως Σημάτων μας.
Ο φύλακας μπορεί να αντιδράσει ψύχραιμα μετά από την εισβολή και να δει, να σταματήσει την σειρήνα, να μιλήσει ζωντανά και να πανικοβάλει.
Επίσης μπορεί να εκτελέσει χειρισμούς όπως να ανάψει φώτα να κλείσει ρολά να σκάσει κροτίδες και να χρησιμοποιήσει πυκνό καπνό στον χώρο. Με άλλα λόγια να λειτουργήσει ως φύλακας αποτρέποντας την συνέχιση των σχεδίων του εισβολέα.


ΕΧΩ ΠΛΗΡΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ, ΤΙ ΜΟΥ ΛΕΙΠΕΙ;


Απάντηση

Οι αντιδράσεις αποτροπής από το 1ο λεπτό έτσι όπως θα τις έκανε ένας ψύχραιμος φύλακας που θα βρίσκονταν στον χώρο μου.


ΜΠΟΡΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΝΑ ΕΛΕΓΧΩ ΤΟ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟ ΜΟΥ;


Απάντηση

Η τεχνολογία σήμερα μας δίνει όλες τις δυνατότητες. Ναι, θα μπορούσατε να κάνετε τα πάντα από το Smart Phone κινητό σας. Το να αφήσετε όμως την ασφάλειά σας για τη δεδομένη στιγμή μίας εισβολής στην αμφίβολη επικοινωνία του κινητού σας είναι λάθος. Η στιγμή αυτή απαιτεί:
1. Σιγουριά ότι ο συναγερμός σας θα γίνει αντιληπτός από κάποιον έξω από το χώρο σας που θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με τις δικές του ενέργειες.
2. 24 ώρες, 365 ημέρες αδιάλειπτη επαγρύπνηση από αυτόν που περιμένετε να σας βοηθήσει.
3. Διαρκή έλεγχο με σήματα test ότι η επικοινωνία του συναγερμού σας προς τον παραλήπτη που θα σας βοηθήσει λειτουργεί.
4. Την δεδομένη στιγμή ο/οι παραλήπτες να έχουν το κινητό μαζί τους, να μην κοιμούνται, να μην διασκεδάζουν και να μην έχουν αφήσει το κινητό μακριά τους.
5. Πόσο χρόνο διαθέτετε για να αντιμετωπίσετε προβλήματα χειρισμού και τηλεπικοινωνιών;
6. Θα είστε σίγουρος ότι ελέγχετε την κατάσταση του συναγερμού σας; Η γραμμή είναι Ο.Κ.;


ΜΠΟΡΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ ΝΑ ΒΛΕΠΩ ΤΙΣ ΚΑΜΕΡΕΣ ΠΟΥ ΕΧΩ;


Απάντηση

Αν ήδη έχετε κάμερες αλλά δεν έχετε την δυνατότητα να τις δείτε μέσω Internet σας αναβαθμίζουμε το καταγραφικό σας ώστε αυτό να είναι εφικτό.
Οι πελάτες μας μπορούν να βλέπουν σε ζωντανή μετάδοση τις κάμερες τους μέσω Internet από άλλον υπολογιστή , από κινητό (smartphone) και από φορητό υπολογιστή (tablet).
Η σύνδεση είναι γρήγορη λόγω της τεχνολογίας που διαθέτουμε.


ΓΙΑΤΙ ΕΧΕΙ ΤΟΣΗ ΣΗΜΑΣΙΑ Ο ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΞ’ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΤΗΣ PHILON;


Απάντηση

Αναρωτηθείτε για ποιο λόγο βάλατε συναγερμό. Είναι μία συσκευή όπως η τηλεόραση, το air condition, τα φώτα που θέλετε να έχετε τον έλεγχο από μακριά ή φοβηθήκατε τι θα γίνει αν σας τύχει η εισβολή ενός διαρρήκτη;
• Την στιγμή που συμβαίνει η διάρρηξη, ποιος θα επιβεβαιώσει τι συμβαίνει, με ποιο τρόπο θα το κάνει, σε τι πληροφορίες θα βασιστεί; Αναρωτηθήκατε;
• Η δυνατότητα που δίνει σήμερα η τεχνολογία στον τελικό χρήστη να χειρίζεται συσκευές μέσω Internet δεν είναι πάντα ασφαλής. Θα ανάβατε ποτέ το μάτι της κουζίνας χωρίς να έχετε επαρκή πληροφόρηση για το τι βρίσκεται επάνω του; (π.χ. ένα τηγάνι λάδι)
• Το ξέρατε ότι δίνοντας απομακρυσμένες εντολές από το κινητό σας αυτό δεν σημαίνει και ότι θα εκτελεστούν; Παράγοντες όπως το σήμα εκπομπής, ο χρόνος που διαθέτετε να επιβεβαιώσετε και οι φορτωμένες τηλεπικοινωνίες είναι αστάθμητοι και θα επιρρεάσουν την ασφάλειά σας.
• Ο φύλακας εξ αποστάσεως ROBOGUARD σας παρέχει με επαγγελματικό τρόπο και όχι με SMS μήνυμα και απομακρυσμένες εντολές την πλήρη διαχείρηση του συναγερμού σας όλο το 24 ωρο και 365 ημέρες το χρόνο με μία εντολή σας από άνθρωπο σε άνθρωπο.
• Αναρωτηθήκατε τι θα γίνει αν κάποιος σας απειλήσει ώστε να χειριστείτε τον συναγερμό σας από μακριά? Δεν έχετε καμία άμυνα πλέον ούτε ειδοποίησης.
Ο φύλακας εξ’ αποστάσεως ROBOGUARD ΔΕΝ ΑΦΟΠΛΙΖΕΤΑΙ!


ΤΙ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΑΛΛΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ;


Απάντηση

Παρακαλούμε επισκεφτείτε την ενότητα «Γιατί διαφέρουμε».


ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΕΙ Ο ROBOGUARD;


Απάντηση

Η εγκατάσταση των συστημάτων της σειράς ROBOGUARD (βλεπε ενότητα «τι προσφέρουμε» ) προκύπτει ύστερα από μελέτη του χώρου σας.
Αν ήδη διαθέτετε κάποια προιόντα ασφαλείας συναγερμού και κάμερες , αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο μεγαλύτερο μέρος τους και να αναβαθμισθούν τμήματά τους.
Μετά από επίσκεψή μας θα γνωρίζετε τον βαθμό αντικατάστασης και το κόστος της αναβάθμισης. Μπορείτε να ενημερώνεστε στην ενότητα των προσφορών μας για ειδικές προσφορές που έχουμε κατά διαστήματα.
Για νέες εγκαταστάσεις παρακαλώ απευθυνθείτε στο τηλεφωνικό μας κέντρο για ραντεβού στον χώρο σας με εξειδικευμένο πωλητή μας.


ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΑΝ ΜΟΥ ΚΟΨΟΥΝ ΤΗΝ ΓΡΑΜΜΗ ΤΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΙΝΤΕΡΝΕΤ;


Απάντηση

Η λύση ROBOGUARD είναι αυτόνομη και ανεξάρτητη από τις επίγειες παροχές όπως το ρεύμα ,το τηλέφωνο και το Internet.
Αυτό σημαίνει οτι δεν επηρεάζεται η λειτουργία της εφαρμογής και των αντιδράσεων αποτροπής αν κοπεί η γραμμή τηλεφώνου σας.
Η επικοινωνία είναι διασφαλισμένη με το κλειστό δίκτυο ROBONET και η ασφάλεια του χώρου παραμένει αμετάβλητη.


ΓΙΑΤΙ Ο ΗΧΟΣ ΤΗΣ ΣΕΙΡΗΝΑΣ ΔΕΝ ΑΡΚΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ ΜΟΥ;


Απάντηση

Η σειρήνα είναι η πρώτη αντίδραση του συστήματος συναγερμού. Την στιγμή που ηχεί δημιουργεί πανικό και αίσθημα ότι κάποιος θα σπεύσει για βοήθεια.
Σήμερα κυρίως λόγω του αυξημένου θράσους παρότι χτυπάει η σειρήνα οι διαρρήκτες συνεχίζουν το έργο τους πιστεύοντας ότι δεν θα υπάρξει βοήθεια και δεν θα συλληφθούν.


ΓΙΑΤΙ ΘΑ ΦΥΓΕΙ Ο ΔΙΑΡΡΗΚΤΗΣ ΑΝ ΕΧΩ ROBOGUARD;


Απάντηση

Οι διαρρήκτες περιμένουν να χτυπήσει η σειρήνα του συναγερμού αφού ήδη έχουν προχωρήσει στην διάρρηξη.
Τότε είναι ήδη μέσα στον χώρο σας. Έχουν χρόνο ακόμη να συνεχίσουν το έργο τους.
Με τον 24ωρο φύλακα ROBOGUARD ο διαρρήκτης γίνεται αντιληπτός προτού διαρρήξει, όταν ακόμη είναι έξω από τον χώρο και έχει μπροστά του εμπόδια να ξεπεράσει (πόρτες , παράθυρα κλπ). Ο διαρρήκτης θα ακούσει να του μιλάνε και να τον αποτρέπουν να συνεχίσει. Θα γνωρίζει άμεσα από το 1ο λεπτό οτι έχει γίνει αντιληπτός και σε λίγο θα καταφθάσει βοήθεια.
Είναι πιο εύκολο να εγκαταλείψει τώρα παρά να κινδυνεύσει να συλληφθεί.


ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΧΩ ΖΩΝΤΑΝΗ ΟΜΙΛΙΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΗΧΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟ ΜΗΝΥΜΑ;


Απάντηση

Η διαφορά είναι μεγάλη και καθοριστική. Η ζωντανή ομιλία είναι αυθόρμητη από τον 24ωρο φύλακα που προστατεύει το χώρο σας.
Ο κύριος σκοπός της ομιλίας είναι να αποδείξει στον επίδοξο διαρρήκτη οτι ο χώρος πράγματι προστατεύεται και πρόκειται σύντομα να σπεύσει βόήθεια από εξωτερικούς επαγγελματίες (αστυνομία, άμεση επέμβαση, προσωπικό φύλαξης κλπ).
Ο 24ωρος φύλακας ROBOGUARD δεν θα σταματήσει να μιλάει , να φωνάζει , μέχρι να αποτρέψει τα σχέδια εισβολής. Αντιθέτως ένα ηχογραφημένο μήνυμα δεν έχει περισσότερη αξιοπιστία από μία σειρήνα που ηχεί και αμφισβητείται η οποιαδήποτε περαιτέρω δράση.


ΤΙ ΑΛΛΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΦΥΛΑΚΑ ROBOGUARD;


Απάντηση

Στην εφαρμογή του 24ωρου φύλακα εξ αποστάσεως μπορείτε να ενσωματώσετε συστήματα ανίχνευσης πλημμύρας, πυρκαγιάς και φυσικού αερίου και να επεκτείνετε με ανιχνευτές θερμοκρασίας συσκευών όπως μεγάλων ψυγείων.
Επίσης ο φύλακας μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση του ρεύματος και στις τρεις φάσεις για πιθανές διακοπές που θα δημιουργήσουν πρόβλημα λειτουργίας στον χώρο σας.


ΜΠΟΡΕΙ Ο ROBOGUARD ΝΑ ΕΛΕΓΞΕΙ ΑΝ ΕΧΩ ΚΛΕΙΣΕΙ ΤΗΝ ΓΚΑΡΑΖΟΠΟΡΤΑ ΚΑΙ ΝΑ ΤΗΝ ΚΛΕΙΣΕΙ;


Απάντηση

Ναι μπορεί . Η πόρτα διαθέτει ανιχνευτή που δείχνει την κατάστασή της.
Αν η πόρτα δεν έχει κλείσει στον προγραμματισμένο χρόνο θα σταλεί σήμα στην οθόνη του φύλακα. Με την τεχνολογία του τηλε-χειρισμού από απόσταση θα δώσει εντολή στον μηχανισμό της πόρτας να κλείσει και θα επιβεβαιώσει οτι έγινε.
Προαιρετικά αν υπάρχει τοποθετημένη κάμερα η όλη δράση θα συμπληρωθεί από οπτική παρατήρηση.


ΕΧΩ ΠΕΡΙΠΟΛΙΕΣ ΚΑΙ ΑΜΕΣΗ ΕΠΕΜΒΑΣΗ, ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΤΟΝ ΦΥΛΑΚΑ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ;


Απάντηση

Η περιπολία από ιδιωτική εταιρεία security γίνεται για τον φυσικό έλεγχο του χώρου σε δεδομένες χρονικές στιγμές.
Με την λύση ROBOGUARD εξασφαλίζετε οτι ο χώρο σας προστατεύεται με φύλακα κάθε στιγμή. Ο φύλακας ROBOGUARD μπορεί να εκτελεί συμπληρωματικές περιπολίες μέσω των καμερών και κυρίως εξασφαλίζεται οτι μπορεί να αντιδράσει από το 1ο λεπτό όταν ανιχνευτεί κίνδυνος και να αποτρέψει την συνέχιση των σχεδίων εισβολής ή να ειδοποιήσει έγκαιρα για άλλους κινδύνους , μέχρι να έρθει η άμεση επέμβαση.


ΕΧΩ ΣΤΑΤΙΚΟ ΦΥΛΑΚΑ, ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΟΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΩ ΜΕ ROBOGUARD;


Απάντηση

Η παρουσία στατικού φύλακα κανονικά προϋποθέτει την ανάγκη ανθρωπίνων ενεργειών οι οποίες δεν γίνονται εξ αποστάσεως. Σε πολλές περιπτώσεις η αντικατάσταση μπορεί να γίνει ολοκληρωτικά.
Σε άλλες περιπτώσεις όπου ο στατικός φύλακας κρίνεται απαραίτητος συνιστούμε λόγω της αυξημένης εγκληματικότητας και των περιστατικών άσκησης βίας να γίνει συμπληρωματική επικουρική προστασία με ROBOGUARD. Αυτό θα σας εξασφαλίσει για την πιθανή περίπτωση ακινητοποίησης του φυσικού σας φύλακα.


ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΩ ΕΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ CCTV ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΗΣΩ ΜΟΝΟΣ ΜΟΥ;


Απάντηση

Ναι αν έχετε τεχνικές γνώσεις κατάλληλες για τέτοιες εγκαταστάσεις.
Η τοποθέτηση ενός συστήματος καμερών και καταγραφικού μπορεί να φαίνεται εύκολη υπόθεση και συχνά προμηθευτές μαζικής πώλησης προτρέπουν να γίνει η εγκατάσταση από τους αγοραστές με απλά βήματα.

Εμείς θα θέλαμε να επισημάνουμε κάποιες ιδιαιτερότητες που λαμβάνονται υπόψη κατά την εγκατάσταση και συνήθως δεν αναφέρονται:

Το καλώδιο που θα ενώσει τις κάμερες θα φαίνεται (πχ στο σαλόνι) ή θα είναι μέσα σε κανάλι ή θα γίνει με τεχνική χωνευτής καλωδίωση ώστε να μην φαίνεται τίποτα.
Με ποιο τρόπο ο εγκαταστάτης θα περάσει το καλώδιο από δωμάτιο σε δωμάτιο;
Η εγκατάσταση με θερμοκόλλα είναι εύκολη αλλά πρόχειρη λύση και στο μέλλον θα αντέξει ή θα ξεκολλήσει και θα κρεμάσει το καλώδιο; Η θερμοκόλλα μαζεύει σκόνη και μαυρίζει.
Ποια διαδρομή θα ακολουθήσει αν τα μέτρα του καλωδίου που προμηθευτήκατε είναι συγκεκριμένα; Πως θα κρυφτούν οι ενώσεις κοντά στην κάμερα οι οποίες γίνονται με βύσματα για να μπορούν να ελεγχθούν αν υπάρχει πρόβλημα;
Όταν πρόκειται για εξωτερικό χώρο το καλώδιο θα είναι εκτεθειμένο σε καιρικές συνθήκες; Με ποιο τρόπο θα βγει το καλώδιο από το σπίτι μέχρι την τελική θέση των καμερών;. Πόσα μέτρα θα χρειασθούν;
Καθώς οι αποστάσεις των καλωδίων εξαρτώνται με την εκάστοτε θέση των καμερών η προετοιμασία των τελικών βυσμάτων στο καταγραφικό γίνεται με ειδικά εργαλεία όταν αυτά έχουν καταλήξει.
Η κάμερα που τοποθετείται καλύπτει επαρκώς τον χώρο; ο φακός της είναι αρκετά ευρυγώνιος και οι υπέρυθρες για την νυκτερινή όραση έχουν το κατάλληλο μέγεθος για τον χώρο αυτό;
Όταν γίνει διακοπή ρεύματος από βλάβη ή από πρόθεση το σύστημά σας θα έχει την απαραίτητη αυτονομία;
Προσοχή σε πολλές προσφορές CCTV δεν περιλαμβάνεται ο σκληρός δίσκος και αν τον αγοράσετε χωριστά θα πρέπει να τον τοποθετήσετε και να τον ρυθμίσετε σωστά (configuration).
Η σύνδεση με το Internet προκειμένου να βλέπετε τις κάμερες εξ αποστάσεως σημαίνει οτι θα πρέπει να ξέρετε να ρυθμίσετε τον router σας, να ανοίξετε πόρτες και να φτιάξετε μια σταθερή διεύθυνση IP (στατική IP), Αυτό χρειάζεται για να μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε και να βλέπετε τις κάμερες ακόμη και όταν έχει αλλάξει η διεύθυνση που σας παρέχει ο πάροχός σας (δυναμική IP).

Η τελική εικόνα που θα δείτε είναι ο κριτής για την επιλογή της αγοράς σας και για τον λόγο αυτό συνιστούμε η προμήθεια και εγκατάσταση να γίνεται από ειδικούς και ύστερα από μελέτη σύμφωνα με τις παραπάνω επιφυλάξεις .